Plastik, rekonstrüktif ve estetik cerrahlar için site, hasta yolculuğu CRM’i ve chatbot
Estetik cerrahide karar süreci haftalar, bazen aylar sürer: ilk soru, konsültasyon, düşünme süresi, tetkik, ameliyat, kontroller. Bu yolculuğun her adımını izleyen sistem, hastaya güven, ekibe düzen verir.
Bu meslekte sık karşılaşılan üç sorun
Konsültasyon sonrası sessizlik
Konsültasyona gelen ama karar vermemiş adayla kimin, ne zaman konuşacağı belirsiz kalır.
Ameliyat öncesi kontrol listesi
Tetkikler, onam formları ve anestezi görüşmesi dağınık takip edilir.
Uzun dönem kontroller
Ameliyat sonrası 1. hafta, 1. ay, 6. ay kontrolleri planlanmazsa hasta memnuniyeti etkilenir.
Estetik cerrahlar için neler kurulur?
Web tasarımı
- Ameliyat sayfaları: süreç, iyileşme süresi, sık sorulanlar
- Cerrah özgeçmişi, eğitim ve üyelikler
- Konsültasyon süreci ve online ön görüşme
- Yurt dışı hastalar için çok dilli sayfalar
Yazılım · CRM ve raporlar
- Hasta yolculuğu: talep → konsültasyon → karar → tetkik → ameliyat → kontroller
- Konsültasyon sonrası geri dönüş görevi
- Ameliyat öncesi kontrol listesi ve onam takibi
- Ameliyat sonrası kontrol takvimi
Uygulamalar · Randevu
- Yüz yüze ve online konsültasyon
- Ameliyat günü ve hastane / ameliyathane planı
- Kontrol randevuları otomatik önerilir
Uygulamalar · Chatbot
- Süreç, iyileşme süresi ve konsültasyon sorularını yanıtlar
- Uygunluk ve fiyat değerlendirmesini cerraha bırakır
- Ameliyat sonrası belirti tarif edilirse ekibe acil bildirim yapar
Otomasyon
- Randevu öncesi hasta hatırlatması
- Yeni talepte ekibe anlık bildirim
- Kontrol / takip zamanı gelenlere görev
- Her sabah günün özeti
Reklam danışmanlığı
- Google’da yerel arama kampanyası
- Instagram / Facebook form kampanyası
- Form, arama ve WhatsApp dönüşüm takibi
- Talep başı maliyet ve kaç hasta getirdiği raporu
Chatbot hastaya böyle yanıt verir
Sizin onayladığınız bilgilerle; kısa, nazik ve bir sonraki adıma yönlendiren yanıtlar.
Mevzuat ve uyum notu
Sağlık hizmeti sunulan yerlerin tanıtımı Sağlık Bakanlığı’nın tanıtım ve bilgilendirme kurallarına tabidir; hasta yorumları, öncesi–sonrası görselleri, fiyat ve kampanya duyuruları gibi içerikler kısıtlanabilir. Sitedeki metinler yayına alınmadan önce bu çerçevede birlikte gözden geçirilir. Hasta bilgileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir; açık rıza, aydınlatma metni ve yetki kısıtlaması sistemin parçası olarak kurulur.
Paneli şimdi deneyin
Site · WhatsApp · Instagram
| Kişi | Kaynak | Durum |
|---|---|---|
| Örnek kayıt Dün · takipte | Görüşüldü |
Estetik cerrahlar: sık sorulanlar
Konsültasyona gelip karar vermeyenleri nasıl takip ederiz?
CRM, belirlediğiniz sürede (ör. 7 gün) geri dönüş görevi oluşturur; kim, ne konuştu not alınır.
Onam formları sistemde tutulabilir mi?
Evet; imzalı belgeler hasta kartına yüklenir ve yalnızca yetkililer görür.
Birden fazla hastanede ameliyat yapıyorum.
Hastane bazında ameliyat günü takvimi tutulur.
Öncesi–sonrası galerisi yapabilir miyiz?
Sağlık tanıtım kuralları bu tür görselleri kısıtlar; bilgilendirici içerik ve süreç anlatımıyla ilerliyoruz.
Diğer sektörler
Estetik cerrahlar için ücretsiz ön teklif
Formu doldurun; sektörünüze göre kapsam ve fiyat aralığı e-postanıza gelsin. Kesin fiyatı kısa bir görüşmede konuşuruz.
Web sitesi yaklaşık 7–10 gün · Tam kutu yaklaşık 3–4 hafta